كيف تكتبون وصفاً لشركة تصميم داخلي

الغرض من وصف النشاط

وصف النشاط هو المقطع القصير الذي يعرّف بشركتكم لشخص لم يسمع بها من قبل. وستستخدمون صيغاً منه في صفحة «من نحن» على موقعكم الإلكتروني، وفي الملف التجاري على Google، وقوائم الأدلة، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والعروض، ومستندات المناقصات.

مهمته بسيطة: أن يساعد العميل المناسب على أن يدرك بسرعة أنكم قادرون على حل مشكلته، وأن يساعد العميل غير المناسب على المضي قدماً دون إضاعة وقت أحد. فالوضوح أهم من البراعة اللفظية. وينبغي أن ينتهي القارئ منه وهو يعرف ما تقدّمونه، ولمن، وأين، وكيف يتخذ الخطوة التالية.

من المفيد كتابة نسختين: نسخة قصيرة من جملتين أو ثلاث للملفات التعريفية والقوائم، ونسخة أطول من بضع فقرات لموقعكم الإلكتروني وعروضكم.

ابدؤوا بمن تخدمون

تبدأ أوصاف كثيرة بتاريخ الشركة أو بعبارة عن الشغف بالتصميم. لكن العملاء يهتمون أكثر بما إذا كنتم تعملون على مشاريع مثل مشاريعهم، لذا اذكروا عملاءكم الرئيسيين وأنواع العقارات في الجملة الأولى.

مثال على الصياغة:

«يصمم [اسم الاستوديو] ويجهّز الفلل والشقق العائلية لملّاك المنازل في [المنطقة]، إضافة إلى المكاتب والمتاجر للشركات الصغيرة والنامية.»

إن كنتم متخصصين، فاذكروا ذلك. فالاستوديو الذي يركز على الفلل أو المطاعم أو أماكن العمل أكثر إقناعاً لهؤلاء العملاء من استوديو يدّعي أنه يفعل كل شيء للجميع.

اذكروا خدماتكم بالكلمات التي يستخدمها العملاء

يبحث العملاء عن عبارات مثل تجديد الفلل أو تجهيز المكاتب أو التصور ثلاثي الأبعاد، لا عن المصطلحات الداخلية المتخصصة. استخدموا الكلمات البسيطة نفسها، وجمّعوها بحيث يسهل تصفّح القائمة.

• التصميم: تخطيط المساحات، والتصميم المفاهيمي، والتصور ثلاثي الأبعاد ولوحات الإلهام، ومواصفات المواد.
• التنفيذ: التجهيز الداخلي، وإدارة المشاريع، والإشراف على الموقع، والتوريد والتركيب.
• الدعم: موافقات الجهات الحكومية، والأثاث والتنسيق، وخدمة ما بعد التسليم.

كونوا واضحين بشأن ما إذا كنتم تقدّمون التصميم فقط، أو التصميم والتنفيذ، أو كليهما، لأن ذلك من أول ما يحتاج العميل إلى معرفته. وتُظهر صفحة خدماتنا إحدى الطرق لعرض قائمة كاملة دون إرهاق القارئ.

اشرحوا طريقة عملكم باختصار

كثيراً ما لا يعرف من يكلّفون بتصميم داخلي للمرة الأولى ما الذي يحدث بعد الاجتماع الأول. والعرض الموجز لطريقة عملكم يُظهر أنكم منظّمون ويضبط التوقعات مبكراً.

مثال على الصياغة:

«نبدأ باستشارة وزيارة للموقع، ثم نطوّر مخططات التوزيع ومفهوماً تصميمياً لاعتمادكم. وبعد الاتفاق على التصميم، نُعدّ الرسومات والمواصفات التفصيلية، ونتولى الموافقات، وندير التجهيز الداخلي حتى التسليم وخدمة ما بعد التسليم.»

اقتصروا على المراحل الرئيسية. فمكان التفاصيل هو عرضكم، لا وصف نشاطكم. وإن كنتم تتولون أمراً يقلق العملاء عادةً، مثل إعداد الموافقات أو العمل في منزل مأهول، فاذكروه هنا باختصار، لأنه يجيب عن سؤال عملي قبل أن يحتاجوا إلى طرحه.

أضيفوا أدلة يمكن التحقق منها

يستطيع أي أحد أن يصف نفسه بالخبرة أو الجودة العالية. أما ما يُقنع العملاء فهو الأدلة التي يمكنهم التحقق منها بأنفسهم.

• المشاريع المنجزة، موصوفة بحسب النوع والموقع ومرفقة بالصور، مثل ملف المشاريع المنجزة.
• التزامات محددة تفون بها فعلاً، مثل ضمان محدد أو فترة محددة لضمان العيوب.
• تقييمات حقيقية على منصات عامة، يستطيع العملاء قراءتها كاملة.
• الجوائز أو الاعتمادات أو العضويات، على أن تقتصر على ما تحملونه فعلاً ويمكنكم توثيقه.

استبعدوا كل ما لا تستطيعون إثباته. فالإحصاءات المختلقة، والادعاءات المبهمة بأنكم الأفضل في المدينة، وأسماء العملاء المستخدمة دون إذن، كلها تضرّ بالثقة ما إن يدقق أحدهم في التفاصيل. واستأذنوا عملاءكم دائماً قبل ذكر أسمائهم أو الكشف عن منازلهم.

حدّدوا أين تعملون

للموقع أهمية في التصميم الداخلي لأن فريقكم يحتاج إلى الحضور في موقع العمل. اذكروا مقرّكم والمناطق التي تغطونها، حتى يتمكن العملاء المحليون من العثور عليكم، ويعرف العملاء الأبعد ما إذا كنتم ستتولون مشروعهم.

مثال على الصياغة:

«من مقرّنا في [الحي]، نعمل على منازل في مختلف أنحاء [المجتمعات السكنية]، ونتولى مشاريع تجارية في جميع أنحاء [المدينة].»

كما أن ذكر المجتمعات السكنية والأحياء يساعد من يبحثون عن مصمم في حيّهم. وتأكدوا من أن العنوان الذي تذكرونه يطابق العنوان الوارد في موقعكم الإلكتروني وفي قوائم أعمالكم على المنصات، حتى يرى العملاء ومحركات البحث المعلومات نفسها في كل مكان.

وضّحوا ما يميّزكم، بصدق

هذا أصعب جزء في الكتابة الجيدة. فكلمات مثل الفخامة والتصميم حسب الطلب والاهتمام بالتفاصيل ترد في كل وصف تقريباً، لذا لا تميّزكم كثيراً. ابحثوا بدلاً من ذلك عن فروق ملموسة تهمّ العميل:

• فريق واحد مسؤول من التصميم حتى التسليم، بدلاً من مصممين ومقاولين منفصلين.
• تخصص بعينه، مثل الفلل أو منشآت الضيافة أو بيئات العمل.
• أسلوب عمل محدد، كتقسيم الأعمال إلى مراحل غرفةً تلو الأخرى في منزل مأهول.
• التزامات يمكنكم الوفاء بها، مثل سرعة الرد على الاستفسارات.

ثم اختبروا كل ادعاء: هل يستطيع أحد المنافسين قول الشيء نفسه تماماً؟ إن كان الأمر كذلك، فاجعلوه أكثر تحديداً أو احذفوه.

مثال تطبيقي: كيف نصف الاستوديو لدينا

إليكم كيف تنطبق المبادئ السابقة على الاستوديو الخاص بنا، مع الاقتصار على حقائق نستطيع إثباتها.

النسخة المختصرة

«Xena Design & Build استوديو للتصميم الداخلي والتجهيز الداخلي والتصميم والتنفيذ، مقرّه أبراج بحيرات جميرا في دبي. نصمّم وننفّذ الفلل والشقق والمساحات التجارية، من تخطيط المساحات والتصور ثلاثي الأبعاد وصولاً إلى موافقات الجهات الحكومية وإدارة المشاريع والتركيب.»

النسخة المطوّلة

«بقيادة المؤسِّسة والمديرة الإبداعية Anita Surani، تعمل Xena Design & Build مع ملّاك الفلل في مجتمعات سكنية منها نخلة جميرا وتلال الإمارات ودبي هيلز استيت والمرابع العربية، إلى جانب عملاء الشقق والمساحات التجارية. ويمكن لملّاك الفلل اختيار تجديد غرف محددة، أو مشروع متكامل بنظام تسليم المفتاح من التصميم حتى التسليم، أو مشروع مصمَّم حسب الطلب يشمل أعمالاً إنشائية وتصنيعاً مخصصاً. كما نقدّم الاستشارات التصميمية فقط. ونُعدّ صوراً تفصيلية ثلاثية الأبعاد قبل بدء العمل، ونتولى تقديم الطلبات للجهات المختصة ضمن الجدول الزمني للمشروع، ويحظى كل مشروع بفترة ضمان للعيوب منصوص عليها في عقدكم.»

لاحظوا الدور الذي يؤديه كل جزء. فهو يوضح مَن نخدم، وما نقدّمه، وكيف يمكن للعملاء التعاقد معنا، وأين نعمل، وما يمكنهم التحقق منه بأنفسهم، من خدمة التصميم الداخلي للفلل إلى المشاريع المنجزة على موقعنا.

أخطاء شائعة ومراجعة أخيرة

قبل النشر، اقرؤوا وصفكم كما يقرؤه شخص لا يعرفكم، وراجعوه وفق هذه القائمة:

• هل توضّح الجملة الأولى ما تقومون به ولمن تقدّمونه؟
• هل وُصفت خدماتكم بكلمات بسيطة قد يبحث بها العميل؟
• هل كل ادعاء صحيح وقابل للإثبات، من دون أرقام مختلقة؟
• هل تجنّبتم كلمات المبالغة والوعود العامة؟
• هل منطقة خدمتكم واضحة؟
• هل الصياغة متسقة في موقعكم الإلكتروني وملفاتكم التعريفية وقوائمكم على المنصات؟
• هل ينتهي الوصف بخطوة تالية واضحة، مثل طريقة التواصل معكم؟

أبقوا الوصف قيد المراجعة. فمع تغيّر خدماتكم وفريقكم ومعرض أعمالكم، حدّثوه ليطابق دائماً الشركة التي سيتعامل معها العملاء فعلاً.

لتروا هذه العناصر وهي تعمل معاً على الموقع الإلكتروني لاستوديو تصميم، اقرؤوا نبذة عن Xena Design & Build وطريقة تعاملنا مع مشاريعنا.